Retragere din contract

În ce termen vă puteți retrage?

Dacă ați cumpărat online în calitate de consumator, aveți dreptul să vă retrageți din contract în termen de 14 zile de la primirea produselor, fără să justificați decizia, cu excepțiile prevăzute de lege. Dacă produsele din aceeași comandă sunt livrate separat, termenul începe la primirea ultimului produs. Sunt aplicabile și situațiile legale de prelungire a termenului, inclusiv cele privind lipsa informării despre dreptul de retragere.

Cum transmiteți declarația de retragere?

1. Introduceți în formular numărul comenzii și e-mailul folosit la cumpărare. Dacă identificarea nu reușește, puteți continua cu verificarea manuală a datelor.
2. Completați numele și selectați întreaga comandă sau produsele și cantitățile pentru care doriți retragerea.
3. Verificați declarația afișată și apăsați „Confirmați retragerea”. Identificarea comenzii nu transmite singură declarația.
4. Primiți pe e-mail confirmarea de primire, cu declarația transmisă, numărul solicitării, data și ora depunerii.

Declarația trebuie transmisă înainte de expirarea termenului de retragere. Puteți comunica decizia și printr-o declarație neechivocă trimisă la contact@good-days.ro sau prin poștă la adresa de mai jos. Păstrați o copie a declarației și dovada transmiterii.

Când și cum returnați produsele?

Expediați produsele fără întârzieri nejustificate, în cel mult 14 zile de la comunicarea deciziei de retragere. Termenul este respectat dacă trimiteți coletul înainte de expirarea celor 14 zile.

• Ambalați produsele astfel încât să fie protejate pe durata transportului.
• Pentru identificarea rapidă a coletului, vă recomandăm să includeți numărul comenzii și numărul solicitării de retragere.
• Păstrați dovada expedierii până la soluționarea solicitării.

Adresa pentru returnarea produselor

GOOD DAYS THERAPY S.R.L.
Electromagnetica Business Park
Calea Rahovei nr. 266-268, Corp 5, parter
București, cod poștal 050912

Costurile directe de returnare sunt suportate de dumneavoastră, cu excepția cazurilor determinate de culpa Good Days sau a altor situații în care legea prevede suportarea lor de către comerciant. Nu trimiteți coletul cu plata ramburs, deoarece acesta va fi refuzat.

Starea produselor și excepții

Puteți răspunde pentru diminuarea valorii produselor cauzată de manipulări care depășesc ceea ce este necesar pentru stabilirea naturii, caracteristicilor și funcționării lor, în condițiile legii.

Dreptul de retragere nu se aplică, între altele, produselor sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau de igienă și care au fost desigilate de consumator. Pot fi exceptate și produsele care se deteriorează sau expiră rapid, cele personalizate și cele amestecate inseparabil cu alte bunuri după livrare. Aplicarea unei excepții se verifică în funcție de produs și de situația concretă.

Rambursarea sumelor

Rambursarea se efectuează fără întârzieri nejustificate, în cel mult 14 zile de la informarea noastră despre retragere. În cazul returnării bunurilor, putem amâna rambursarea până la primirea lor sau până la primirea dovezii că le-ați expediat, în funcție de momentul care intervine primul, cu excepția situației în care ne-am oferit să le recuperăm.

La retragerea din întreaga comandă, rambursarea include costul livrării standard inițiale. Diferența aferentă unei metode de livrare mai scumpe, aleasă expres de dumneavoastră, nu se rambursează. Pentru retragerea parțială, sumele se stabilesc în funcție de produsele vizate și de condițiile aplicabile comenzii.

Folosim aceeași modalitate de plată ca la cumpărare, cu excepția cazului în care convenim expres o altă modalitate, fără costuri suplimentare pentru dumneavoastră. Dacă este necesar un transfer bancar, vă vom solicita separat datele pentru rambursare; IBAN-ul nu este obligatoriu pentru transmiterea declarației.

Aceste informații privesc retragerea din contract și nu limitează drepturile privind garanția legală de conformitate. Reglementarea aplicabilă se găsește în OUG nr. 34/2014, articolele 9–16.